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家政服务人员的沟通技巧与选择方法

文章来源: 南京家政 发表时间: 2019-06-03 16:02

家政服务人员在生活中十分常见,主要的类型有月嫂,保姆等。有的家庭工作忙碌,无法及时处理家务,这时候就需要家政服务人员的帮助。那么,她们如何与雇主沟通相处呢?我们又如何找到正规的服务人员呢?下面我们就“家政服务人员的沟通技巧与选择方法”来详细了解下。



【家政服务人员如何与雇主做好言语沟通】


   人与人相遇是靠缘分;人与人相处是靠诚意;人与人相处需要沟通。保姆与雇主因为某种机缘而相遇,但也会因为一些生活琐事而矛盾四起,就好像一场不会结束的没有硝烟的战争。雇主抱怨保姆要求多,保姆说好雇主难找,这时就需要有效的沟通,相互理解,才能有效的减少矛盾的发生。所以,家政人员在上户为雇主进行服务的时候,一定要掌握下面的几个与雇主沟通的技巧,这样才能更好更快的融入到这个家庭当中。


   以下是小编通过整理许多家政服务人员的工作经验分享,总结出如下与雇主的沟通技巧,抓紧收藏起来吧!


   1、主动积极


   很多家政人员入户之前觉得自己做这一行很自卑,首先自己一定要破除自卑、怕羞、胆怯、多疑等不正常心理,大胆同雇主接近,寻找双方在利益、兴趣、性格、为人等方面的共同点,并不断发展扩大这些共同点。如果总是索然无语、消极应付,有意无意地躲避与对方的交流,雇主易在心理感情上对你产生距离,从而对发展良好的相互关系带来障碍。


   2、坦诚相待


   敞开心灵比闭锁心灵要好。理解和信任是友情的基础。适时适事的吐露自己的困惑、烦脑 、苦闷,合理合情地展示自己的喜怒哀乐,公开自己的观点看法,有助于增进对方对你的理解和信任。


   3、微笑值千金


   如果你总是微笑着工作、生活,那你就是给这个家庭增添着欢乐。你的微笑感染对方,滋润他们的心田,他们会对你投以亲近,还以微笑。沟通是双方而不是单方的事情。你做到这三条,一般都会得到积极的回报。即使对方仍很冷漠,那么,也不要着急,至少可以相处了。


   4、选择好的沟通话题


   选择一个合适的话题,在雇主与家政服务员之间建立起沟通的桥梁。例如,可以向他们介绍家乡的风土人情、农村生活、礼俗风尚、奇闻趣事等。



【找家政保姆到正规家政公司】


   家政工作人员表示现在劳务市场虽然得到了国家强制规范管理,看似一片和平局面,而且务工人员素质也是不断提升,但是这不能阻止各种黑中介层出不穷,黑中介的存在对于很多客户都存在威胁,选择保姆不能得到服务保证,而且还可能出现安全隐患,建议大家一定要选择正规公司。


   因为现在大多数家庭都会因为各种原因招聘保姆等家政人员,在服务过程中可以给大家带来更好享受,可以将家里琐事打理得井井有条,对于老人和孩子照顾也可以更放心,能够让年轻人在外放心打拼工作,确实现在很多家庭都需要保姆,所以也促使家政行业发展速度很快,也让很多人盯上了这个行业,因为确实在这个行业中可以快速敛财。


   黑中介出现不仅会影响大家选择保姆的方向,同时也会给大家提供一大批根本没有经过专业培训的保姆人员,这也就意味着在服务过程中很容易出现安全隐患,并且完全没有任何售后保障,如果保姆将家里贵重物品偷走跑路,我们根本联系不到保姆,并且黑中介通过各种原因推卸责任,到吃亏上当的还是我们自己。


   所以家政工作人员建议大家如果需要家政人员,必须要在正规专业公司选择,而且一定要签订合同进行服务,对于合同条款大家一定要了解细则,这样才可以出现纠纷时合理划分责任等问题。



以上关于“家政服务人员如何与雇主做好言语沟通”和“找家政保姆到正规家政公司”的介绍,希望能让您了解“家政”带来帮助。

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